Jak złożyć zamówienie ?

1)     wybierz interesującą Cię kategorię główną np. odzież. Pojawi się rozwijane menu, gdzie kliknij na interesujące Cię podkategorie aż znajdziesz te której szukasz. Pojawi się lista wybranych produktów. Możesz również poszukać produktu po nazwie wpisując nazwę lub jej część w pole szukaj.

2)     Po znalezieniu produktu kliknij na jego nazwę lub zdjęcie, lub przycisk „wybierz opcje produktu” Pojawi się skrócony opis produktu oraz wszystkie zdjęcia, które możesz powiększyć klikając na nie.

3)     Jeśli chcesz przeczytać pełny opis znajdziesz go zjeżdzając na dół strony. Tam też znajdziesz wymiary wyrobu (uwaga: nie wszystkie artykuły posiadają szczegółowy opis)

4)     Jeśli chcesz zobaczyć akcesoria do tego produktu, kliknij na ikonkę akcesoria

5)     Jeśli chcesz polecić ten produkt swojemu znajomemu kliknij na ikonkę „poleć produkt”

6)     Zanim dodasz produkt do koszyka musisz wybrać kolor (jeśli jest więcej niż 1) oraz rozmiar( jeśli pojawi się rozwijane menu rozmiarów)

7)     Standardowo obok przycisku dodaj do koszyka wpisana jest liczba 1, jeśli chcesz kupić więcej niż 1 sztukę, wpisz liczbę w to pole a następnie kliknij na przycisk”dodaj do koszyka” UWAGA: jeśli zamawiasz dwie sztuki towaru, ale chcesz aby jedna była w innym rozmiarze lub kolorze niż ta druga, musisz zamówić najpierw jedną sztukę, powrócić do koszyka, zaznaczyć kolor lub rozmiar drugiej sztuki i dodać do koszyka.

8)      by sprawdzić wartość swojego koszyka kliknij na ikonkę koszyk

9)     Aby zakończyć zamówienie wybierz formę płatności  i sposób dostawy a następnie wpisać swoje dane lub jeśli jesteś stałym klientem możesz zalogować się podając login i hasło. Po wypełnieniu wszystkich danych naciśnij przycisk „przejdz do potwierdzenia „

10) dostaniesz od nas maila z potwierdzeniem zamówienia. W dniu wysyłki dostaniesz od nas kolejnego maila z potwierdzeniem wysłania zammówienia oraz numerem przesyłki GLS.

Paragon czy faktura?

Domyślnym dowodem zakupu jest paragon. Jeśli życzysz sobie fakturę zaznacz pole Pt”chcę otrzymać fakturę VAT „ które znajdziesz pod danymi bilingowymi.

Jak sprawdzić status mojego zamówienia ?

Kliknij na moje konto w prawym górnym rogu, pod banerem głównym, zaloguj się, kliknij na zakładkę zamówienia, znajdziesz tam informację na jakim etapie jest zamówieni czy oczekuje, czy jest opłacone czy zrealizowane.

Nie widzę interesującego mnie produktu ?

Zapytaj nas na gg lub skype lub wyślij maila na pomoc@4fsklep.pl . Postaramy się poszukać produktu.

Jak dobrać odpowiedni rozmiar odzieży?

W opisie każdego artykułu podane są podstawowe wymiary produktu.  Są to wymiary zdjęte z konkretnego produktu. Niekiedy te wymiary mogą wahać się w granicach +/- 3%.Sugerujemy zmierzyć wyrób który używasz na co dzień i na podstawie tych wymiarów dobrać odpowiedni dla siebie rozmiar.

Dokładamy wszelkich starań aby wszystkie nasze artykuły były identyczne pod względem rozmiarowym, niekiedy zdarzają się różnice pomiędzy modelami, dlatego sugerujemy skorzystać z tabeli rozmiarowej dla każdego wyrobu.

Poniżej przedstawiamy rysunki jak mierzyć produkty

Czas realizacji zamówienia.

Staramy się aby Twoje zamówienie było zrealizowane jak najszybciej.

Konfekcjonowanie- oznacza skompletowanie twojego zamówienia i przygotowanie do wysyłki – od 1 do 3 dni roboczych.

Dostawa –zazwyczaj kurier dostarczy towar w przeciagu 34 godzin od daty wysyłki.

Jeśli potrzebujesz towaru pilnie, zaznacz to w uwagach do zamówienia. Poinformujemy Cię czy możemy przyspieszyć proces realizacji twojego zamówienia.

W dniu wysyłki dostaniesz maila z potwierdzeniem nadania paczki i jej numerem kurierierskim GLS.

Koszty wysyłki

W  przypadku przedpłaty                                  13 zł brutto

W przypadku płatności przy odbiorze                   17 zł brutto

W przypadku dokonania zakupów na kwotę co najmniej 180zł brutto przesyłkę wysyłamy na nasz koszt, nie dotyczy pobrania.

Sposoby płatności

1) Dotpay-przedpłata na konto 4F za pośrednictwem serwisu dotpay. Po potwierdzeniu zamówienia kliknij na przycisk „zapłać”, zostaniesz przekierowany do serwisu Dotpay, który pokieruje Twoimi dalszymi krokami.

2)przy odbiorze- klient płaci kurierowi przy odbiorze przesyłki.

3) przelew-przedpłata na konto 4f w getin banku. Możesz wpłacić pieniądze bezpośrednio na nasze konto.

Nr rachunku: 96 1020 2906 0000 1702 0174 1305

PKO BP IV o/Kraków

ul. Dobrego Pasterza

Anulacja zamówienia

Jeśli chcesz zrezygnować ze złożonego zamówienia, wyślij maila na adres 4fsklep@4fsklep.pl  w tytule anulacja zamówienia: podaj numer zamówienia oraz swoje imię i nazwisko. Jeśli przesyłka nie została wysłana, zamówienie zostanie anulowane.

Zwrot

1.Masz prawo do zwrotu nieużywanego, nowego towaru w terminie do 10 dni kalendarzowych od daty zakupu i

2. Jeśli chcesz dokonać zwrotu wyślij maila na adres zwrot@4fsklep.pl  podając w tytule maila „ZWROT, dowód zakupu nr……….”.

Otrzymasz od nas maila zwrotnego z numerem zwrotu ZWK, który należy bezwzględnie umieścić na paczce ze zwracanym towarem. Numer ZWK  powinien być napisany w widocznym miejscu na przesyłce, ponieważ paczki bez numeru ZWK mogą zostać nieodebrane.

3.Zwrot towaru odbywa się na Twój koszt. Towar zwracany nie może nosić oznak użytkowania i musi posiadać wszystkie metki. W przypadku niespełnienia powyższego warunku towar nie zostanie przyjęty. Wyślij towar na adres:

OTCF Sp. z o.o.

ul. Garbarska 45A

32-340 Wolbrom

Nadany numer ZWK musi bezwzględnie znaleźć się na paczce.

4.Po otrzymaniu przesyłki zostanie  Ci zwrócona  kwota stanowiąca wartość zakupionego towaru pomniejszona o koszty dostawy, Aby otrzymać zwrot pieniędzy musisz dopełnić następujących formalności:

- w przypadku gdy dowodem zakupu był paragon- kwota o której mowa powyżej zostanie zwrócona po dostarczeniu towaru wraz z oryginałem paragonu

- w przypadku gdy dowodem zakupu była faktura VAT- kwota o której mowa powyżej zostanie zwrócona po dostarczeniu towaru wraz z kserokopią faktury oraz po odesłaniu przez Klienta podpisanej kopii faktury korygującej.

BARDZO WAŻNE: nie mozemy zwrócic pieniedzy jeśli nie otrzymamy oryginału paragonu lub kopii faktury. Do zwrotu pieniędzy będzie potrzebny nam numer konta oraz  nazwę banku i odbiorcy.

Reklamcje

1. Wszystkie rzeczy zakupione w sklepie internetowym www.4fsklep.pl mogą być reklamowane z zachowaniem odpowiednich terminów i warunków reklamacji towarów konsumpcyjnych określonych w ustawie z dnia 27 lipca 2002 o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz.U. nr 141, poz.1176), w szczególności, jeśli posiadają wady.

2.Aby zareklamować towar należy: wypełnić formularz „REKLAMACJA TOWARU” w skrócie zwany RMK (który można pobrać ze strony sklepu), gdzie należy opisać wadę.

Formularz należy przesłać na maila : reklamacja@4fsklep.pl. Na podstawie zgłoszenia dział reklamacji nada numer RMK i poinstruuje Klienta drogą mailową czy i jak Klient ma towar odesłać. Dalszy sposób postępowania będzie  opisany w mailu zwrotnym.

3.W przypadku, gdy w mailu zwrotnym jest informacja o konieczności odesłania towaru, należy go odesłać paczką za  pośrednictwem Poczty Polskiej BEZ POBRANIA(przesyłki wysłane za pobraniem nie będą odbierane) na adres:

Dział Reklamacji

OTCF Sp z o.o.

ul. Ochota 14

32-020 Wieliczka

Nadany numer RMK musi bezwzględnie znaleźć się na paczce.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji wyślemy do Klienta produkt pełnowartościowy (naprawiony lub nowy) w ciągu 14 dni, a gdy okaże się to niemożliwe (np. wyczerpany nakład) to zwrócimy pełną kwotę, w przypadku nie uwzględnienia reklamacji, odeślemy rzecz wraz z opinią co do bezskuteczności reklamacji, Przypominamy, że reklamacji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne.

2. 4F rozpatruje reklamacje najpóźniej w ciągu 14 dni od ich wpłynięcia.

3.Do reklamowanego towaru musi zostać dołączony dokument RMK (jeśli nie ma możliwości wydrukowania go, prosimy o ręczne opisanie usterki identycznie jak w dokumencie RMK).W szczególności musi być dołączony opis uszkodzeń wraz z podaną sytuacją kiedy (w jakiej sytuacji) dana usterka występuje; opis taki winien być jak najbardziej dokładny. Umożliwi to szybszą diagnozę i realizację danej reklamacji. Dodatkowo należy określić żądania reklamacyjne.

4.Do reklamowanego towaru prosimy o dołączenie kserokopii dowodu zakupu (tj. paragonu lub faktury).

5.Wysłanie przesyłki z reklamacją do siedziby firmy 4F za pośrednictwem innego przewoźnika może odbyć się wyłącznie wtedy, gdy koszty transportu pokrywa nadawca, w innym przypadku reklamacja nie zostanie przyjęta i wróci do nadawcy, który będzie zmuszony zapłacić przewoźnikowi za transport w obie strony.